İNTERAKTİF İŞLEMLER / Sık Sorulan Sorular

Kurumunuzdaki tarife kademeleri nelerdir ?

E.S.K.İ Genel Müdürlüğü hizmet sahasında 2011 yılı itibariyle kademe uygulaması kaldırılmıştır.

Su saati bedelini ödemenin aboneye avantajı nedir ?  

Saat bedeli peşin yada taksitle ödendiğinde indirimli su kullanılmaktadır.

Özürlü kişilere indirim uygulanıyormu ?

İkamet belgesi ve özürlü kimlikleri ile müracat edildiği taktirde su fiyatında %25 indirim uygulanmaktadır.

Abone olurken hangi evraklar gerekli ?

Mesken aboneleri için kimlik,kira kontratı veya tapu fotokopisi,DASK(zorunlu deprem sigortası). İşyerleri için şahıs adına ıse vergi levhası,acma ruhsatı ,kimlik fotokopisi. Şirket adına ise vergi levhası,şirket kaşesi,acma ruhsatı,yetki belgesi,yetkili kişinin gelmesi gereklidir.

Mekanik aboneliğimi nasıl kapatabilirim ?

Abonenin kendisinin 3 gün önce, Abone İşleri Dairesi Başkanlığı Abone Servisine kimlik fotokopisi ile başvurarak kapatma dilekçesi doldurması gereklidir. 3 gün içinde ekiplerimiz tarafından su kesilip, sayaç üzerindeki son işar alınır ve yerine EKS takılır. Bu işlemden sonra abone servise gelerek kapatma işlemini tamamlar ve depozitosunu alabilir.

E.K.S Aboneliğimi nasıl kapatabilirim ?

Abonenin kendisi kartını sayacına okutarak aynı gün kartla birlikte, Abone İşleri Dairesi Başkanlığı Abone Servisine kimliği ile müracaat ederek kapama işlemi yapılır.

NOT: Sayacında kredi var ise; sayaca takmak üzere iade kartı düzenlenerek aboneye verilir. Abone iade kartını sayaca okutup idaremize geldikten sonra iade kartındaki kredi aboneye iade edilir.

Abonelik ücreti nedir ?

Mevcut olan mekanik aboneliği eks çevirirken herhangi bir ücret ödenmemektedir. Abone isterse saat bedelini ödeyerek indirimli su kullanır.Daha önce abonelik yok ise saat bedeli,keşif bedeli,acma ücretı,katılım bedeli toplamı olan 365 TL alınmakta sözleşme imzalarken herhangi bir ücret ödenmemektedir.

Kaybolan veya bozulan kartımın yerine yenisini nasıl alabilirim ?

Abone olan kişi kimliği ile Abone İşleri Dairesi Başkanlığı'na gelerek 5 TL ücret karşılığında yenisini alabilir.

Su kartımın yedeğini alabilirmiyim ?

Su kartı yapıldıgında otamatik olarak eski kart iptal olduğundan yedekli kullanılmaz.

Kaybolan veya bozulan kartımdaki suyum ne olacak ?

Kaybolan veya bozulan karttaki su için abone dilekçe ile başvurur.İnceleme sonucunda yeni karta yükleme yapılır.

Evimin bodrumuna su bağlatabilirmiyim ?

Yapı kullanım izin belgesi verilmeyen yerlere su bağlanmamaktadır.

Mekanik saatimi değiştirmek zorundamıyım ?

Mekanik saat bozuk ,10 yılı geçmiş,apartmanda tek kalmış, endeks okuma memuru tarafından kolay okunamayacak yerde ve sürekli oturmuyorsanız saatinizin eks ile değiştirilmesi gerekmektedir.

Arızadan dolayı sökülen eks sayacım ne zaman takılır ?

Herhangi bir sebepten dolayı kurum tarafından sökülen eks sayacının takılma tarihini ALO-185 nolu telefondan öğrenebilirsiniz.

Su kartımdan başka bir karta suyu aktarabilirmiyim ?

Karttan karta aktarım yapılmamaktadır.

Kartımdaki suyu başka bır saatte kullanabilirmiyim ?

Her saatin kartı kendine aittir, başka bır saatte kulanılamaz.

Su zamları hangi sıklıkla yapılmaktadır ?

2011 yılından itibaren, 1 Ocak'dan geçerli olmak üzere belirlenen su fiyatları 31 Aralık'a kadar uygulanmakta, yıl içerisinde hiçbir zam yapılmamaktadır.

Suyum kesilirse ne yapmalıyım ?

Suyunuz kesildiğinde önce saatte su olup olmadıgını kontrol edin su varsa vananızı kontrol edin, vana açıksa komşunuzun suyu akıyormu öğrenin akıyorsa ALO-185 nolu telefonu arayın.

Alınan su bitince ne yapmalıyım ?

Kartınızda 5 m3 yedek suyunuz bulunmaktadır.Yedeği kullandıktan sonra ilk aldığınız suyun 5 m3 ünü tekrar yedeğe atar.

İnşaat suyu bağlatmak için gerekli evraklar nelerdir ?

  • İnşaat ruhsatının aslı, fotokopisi,
  • Firma yetki belgesi,
  • İmza sirküleri,
  • Kaşe,
  • Sıhhı tesisat projesi,
  • Abonelik Ücreti ( 394 TL )

Mesken suyu bağlatmak için gerekli belgeler nelerdir?

  • İnşaat ruhsatının aslı, fotokopisi,
  • İskan raporu,
  • Yapı kullanma izin belgesi,
  • Kimlik fotokopisi,
  • Mal sahibinin kendisi

Af'tan nasıl yararlanabilirim ?

Bina 2004 yılı öncesinde yapılmış ise: tapu ile beraber mal sahibi bağlı bulundugu belediyesine giderek af yazısını alıp Abone İşleri Dairesi Başkanlığı 'nda şebeke servisine muracaat etmelidir.Binanın inşaat ruhsatı varsa ve tarihi 25.07.2008 den önce ise inşaat ruhsatı ile beraber yapı denetim uygunluk belgesiyle baglı oldugu beledıyeden af yazısı alarak Abone İşleri Dairesi Başkanlığı şebeke servisine muracaat edecektir.